Du réveil à l’endormissement, la vie moderne en Chine repose sur les services. Un employé urbain typique dépend de dizaines de services chaque jour, ce qui démontre l'efficacité, la connectivité et l'inclusivité de l'écosystème de services numériques chinois.
Une journée dans la vie illustre de manière frappante l’ampleur et la pénétration de la consommation de services. À 7 heures du matin, une alarme sur smartphone et une application météo signalent le début de la journée, soutenues par les plateformes numériques, les algorithmes Big Data, le cloud computing et l'Internet mobile. Dès 8h30, les métros, les VTC et les vélos partagés prennent le relais, soutenus par des systèmes de transport intelligents, une surveillance du trafic en temps réel et un paiement sans numéraire.
À l'heure du déjeuner, la livraison de nourriture relie les consommateurs aux restaurants grâce à une logistique intégrée, des systèmes de répartition des passagers et des plateformes de paiement tierces. Après le travail, les repas au restaurant, la livraison express et le ménage à la demande ajoutent encore plus de commodité. Même avant de se coucher, les appareils intelligents surveillent la qualité du sommeil, apportant ainsi des services de gestion de la santé directement aux ménages.
Derrière ces simples routines quotidiennes se cache un système de services vaste, efficace et inclusif, qui est passé d'une industrie complémentaire à un moteur central de la transformation économique de la Chine. Le développement robuste du secteur des services chinois a non seulement remodelé le mode de vie de la population, mais a également redéfini la structure et la dynamique de l'économie nationale.
Alors que le 15e plan quinquennal démarre, la Chine intensifie ses efforts pour favoriser de nouveaux domaines de croissance dans les services aux consommateurs, notamment la santé publique, les soins intelligents aux personnes âgées, le tourisme culturel, les services communautaires et les services à domicile à la demande.
Le rapport d'activité du gouvernement de cette année met en outre l'accent sur l'amélioration des normes nationales pour le secteur des services et sur la construction de la marque « services chinois ». Cette politique stratégique souligne le passage du pays d'une expansion axée sur le volume à une amélioration axée sur la qualité, positionnant la consommation de services comme essentielle à la fois au bien-être de la population et à la vitalité économique à long terme.
Dynamique croissante de la consommation de services
En 2025, la valeur ajoutée du secteur des services chinois représentait 57,7 % de son PIB, contribuant à 61,4 % à la croissance économique nationale, selon le Bureau d'État des statistiques. Les dépenses de services des ménages par habitant du pays représentaient 46,1 % des dépenses de consommation par habitant des résidents.
Parallèlement, le secteur des services, en tant que « réservoir » massif d'emplois, absorbe actuellement environ 50 pour cent de la main-d'œuvre totale, ce qui indique un potentiel important de croissance de l'emploi dans ce domaine.
L’expansion de la consommation de services en Chine a été à la fois régulière et remarquable. Ces dernières années, l'ampleur et la proportion de la consommation de services ont continué d'augmenter, devenant ainsi la partie la plus dynamique des dépenses des ménages.
Les services sont passés d’un rôle de soutien à une pierre angulaire stabilisatrice de l’économie nationale, remplaçant les secteurs traditionnels comme principal contributeur à la croissance du PIB et à la création d’emplois – une transformation qui reflète une amélioration fondamentale de la demande des consommateurs : à mesure que le niveau de vie s’améliore, les ménages chinois dépensent davantage pour l’expérience, la commodité, la santé, la culture et le développement personnel.
Des exemples concrets illustrent ce changement de manière très détaillée. La restauration et le tourisme sont devenus des piliers majeurs de la consommation de services, avec des escapades de week-end, des auberges à thème, des expériences liées au patrimoine culturel immatériel et des projets d'économie nocturne attirant de grandes foules. Pendant les grandes vacances, les sites pittoresques, les salles de spectacle et les blocs culturels locaux affichent souvent complet, ce qui témoigne du fort enthousiasme des consommateurs pour les services expérientiels.
Les services à domicile se sont également développés rapidement, avec des services standardisés de nettoyage, de soins infirmiers, de garde d'enfants et de soins aux personnes âgées largement disponibles via des applications mobiles. Les familles peuvent réserver un ménage ponctuel, une garde d'enfants à long terme ou une compagnie de personnes âgées en quelques clics, allégeant ainsi considérablement la pression des tâches ménagères.
L’éducation numérique, les consultations médicales en ligne et les services communautaires sont également devenus des postes réguliers dans les dépenses des ménages, en particulier pour les jeunes parents et les résidents âgés, qui bénéficient de ressources de services pratiques, accessibles et abordables.
Avec l'essor rapide du « Made in China », des secteurs tels que les services technologiques, la logistique moderne et les services de test et d'inspection entrent dans un âge d'or de développement. Ces services stimulent l’efficacité industrielle et créent des emplois de haute qualité, formant ainsi un cercle vertueux avec la modernisation du secteur manufacturier.
En outre, les services aux consommateurs couvrant l'alimentation, l'habillement, le logement, le transport, le bien-être et le divertissement ont continuellement créé de nouveaux scénarios et formats commerciaux pour répondre aux besoins croissants des gens d'une vie meilleure.
Wan Zhe, professeur à l'Université normale de Pékin, a noté que la consommation de services représente désormais près de la moitié de toutes les dépenses des ménages, constituant ainsi le principal moteur de la croissance globale de la consommation.
En reliant étroitement les moyens de subsistance des gens, la croissance économique et l'emploi, une offre de services de haute qualité peut libérer des milliards de yuans de potentiel de consommation, a déclaré Wan, ajoutant que le développement vigoureux de la consommation de services est crucial pour établir un mécanisme à long terme visant à accroître la demande intérieure et à construire un nouveau paradigme de développement.
Une plus grande ouverture sur le monde
Parallèlement, le commerce des services de la Chine s'ouvre davantage au monde, la consommation de services se mondialisant à un rythme accéléré. En 2025, le volume total du commerce des services du pays a dépassé pour la première fois les 8 000 milliards de yuans (environ 1 200 milliards de dollars), en hausse de 7,4 % sur un an, tandis que les exportations de services ont augmenté de 14,2 %, selon le ministère du Commerce.
Les voyages touristiques entrants ont dépassé 150 millions l'année dernière, en hausse de 17% sur un an, tandis que les dépenses ont dépassé 130 milliards de dollars, selon le ministère de la Culture et du Tourisme. Les exportations de services de voyage ont bondi de 49,5 % et la mise en œuvre de la politique de transit sans visa de 240 heures a contribué à augmenter le nombre de visiteurs entrants de près de 30 %.
L'expansion de l'importation et de l'exportation de services de haute qualité grâce à une ouverture de haut niveau constitue une priorité clé pour développer et moderniser le secteur des services et renforcer la marque « Services chinois ».
Qu'il s'agisse de réduire continuellement les restrictions sur l'accès aux marchés étrangers et de promouvoir l'expansion ordonnée de l'ouverture dans des secteurs tels que les télécommunications, l'Internet, l'éducation, la culture et la santé, ou encore d'organiser des foires majeures telles que la Foire internationale du commerce des services de Chine et l'Exposition mondiale du commerce numérique, la Chine partage les opportunités de développement dans le secteur des services avec tous les pays.
Soutenu par des orientations politiques, l'autonomisation numérique et une demande intérieure résiliente, le « service chinois » est en passe de devenir une marque de confiance mondiale en matière de qualité, d'efficacité et d'innovation.
