Une capture d'écran de l'article publié par Minsheng Weekly
En réponse aux critiques sur les interactions inappropriées de ses PNJ (personnages non-joueurs) avec les touristes, le Gexian Village Resort, dans la province du Jiangxi (est de la Chine), a présenté samedi des excuses publiques, affirmant qu'il prenait l'affaire très au sérieux et qu'il mettrait immédiatement en œuvre des mesures correctives.
Ces derniers jours, des artistes PNJ tels que « Xiaohuangyu » au village de Gexian sont rapidement devenus viraux en ligne et ont suscité une controverse publique à cause de leurs performances et de leurs interactions avec les visiteurs présentant des gestes de flirt. Par exemple, certaines interactions telles que « porter un voile de mariée rouge » et « mettre une sucette dans la bouche des visiteurs avec ses lèvres » ont suscité de nombreuses critiques, notamment en raison de leur impact sur le grand nombre de mineurs présents dans la zone pittoresque.
Selon le communiqué publié par la station, celle-ci mettra en œuvre des mesures comprenant l'optimisation des normes d'interaction, le renforcement de la formation professionnelle et la mise en place d'un mécanisme de supervision à long terme.
Le même jour, l'artiste « Xiaohuangyu » de la station a également publié une vidéo d'excuses via son compte de réseau social, affirmant qu'il interagirait avec les visiteurs d'une manière plus appropriée et plus chaleureuse à l'avenir.
Vendredi, Minsheng Weekly, une publication du Quotidien du Peuple, a publié un article d'opinion intitulé « PNJ de lieux pittoresques, arrêtez de repousser les limites ». Selon l'article, en principe, les artistes des PNJ devraient servir de vecteurs d'expression culturelle et enrichir l'expérience des visiteurs. Cependant, certaines destinations sont tombées dans des schémas de concurrence malsains, s'appuyant trop sur l'attrait viral, tandis que certaines performances de PNJ ont dérivé vers un contenu vulgaire.
De tels spectacles construits sur un contenu coquet ne peuvent soutenir le développement à long terme du tourisme immersif. Même si les performances et interactions suggestives peuvent stimuler l’attention et le flux de visiteurs à court terme, elles comportent des faiblesses fondamentales. Sans profondeur culturelle ni valeur intrinsèque et s’appuyant uniquement sur la stimulation sensorielle et l’attrait suscité par la curiosité, ils sont susceptibles de déclencher une controverse publique. De plus, ces performances sont faciles à reproduire ; une fois largement imités, ils entraînent rapidement une lassitude du public, indique l'article.
Les expériences immersives sont devenues une tendance majeure dans l’industrie du tourisme, mais encourager les performances des PNJ ne signifie pas permettre une expérimentation incontrôlée. L'article souligne que les expériences immersives ne doivent pas se limiter à des changements superficiels de costumes ou de décors, mais doivent intégrer l'histoire locale, les caractéristiques régionales et le patrimoine culturel pour créer des expériences différenciées. De la formation des artistes et de la conception de contenu interactif au développement du scénario et à l’expansion de la propriété intellectuelle, un système opérationnel complet doit être construit. Les performances des PNJ de haute qualité peuvent augmenter considérablement les visites répétées.
