Photo : capture d'écran d'un internaute connu sous le nom Web de « La vie intéressante de l'instructeur Zhang »
Après que des internautes de Chine continentale ont appelé au boycott d'une chaîne hôtelière appartenant à une société basée à Taiwan en raison du refus de son hôtel parisien d'afficher le drapeau national chinois dans son hall aux côtés des drapeaux d'autres pays et régions pendant les Jeux olympiques de Paris, l'hôtel a présenté des excuses jeudi, et de nombreux internautes ont rapidement remis en question sa sincérité.
L'hôtel a toujours adhéré à l'esprit de priorité du service client et s'engage à offrir à chaque client une expérience d'hébergement parfaite. Cependant, la gestion de cet incident n'a pas été approfondie, ce qui a suscité le mécontentement de certains clients et suscité des inquiétudes dans divers secteurs, selon le communiqué.
L'hôtel s'est excusé pour cette omission et a déclaré qu'il continuerait à renforcer l'éducation et la formation du personnel concerné pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l'avenir.
L'hôtel ne souhaite pas que cet incident affecte les émotions des habitants des deux côtés du détroit de Taiwan, a-t-il ajouté. L'hôtel espère également que les relations entre les deux côtés du détroit se développeront pacifiquement dans le sens des attentes communes des habitants des deux côtés du détroit de Taiwan.
Cependant, de nombreux internautes ont critiqué les excuses de l'hôtel, les qualifiant de peu sincères et évasives, suggérant qu'elles n'avaient été présentées que pour maintenir la rentabilité. Beaucoup ont souligné qu'il ne s'agissait même pas de véritables excuses, omettant de préciser en détail si l'hôtel arbore désormais le drapeau national chinois ou si les personnes concernées avaient été punies.
L'hôtel Evergreen Laurel, propriété de la société taïwanaise Evergreen International Corporation, fait face à des accusations après qu'un influenceur Internet a révélé l'incident et affirmé que l'hôtel basé à Paris avait délibérément retiré le drapeau national chinois.
Selon une vidéo mise en ligne mardi, lors de l'enregistrement à l'hôtel à Paris, l'influenceur, qui se fait appeler « La vie intéressante de l'instructeur Zhang » sur Internet, a remarqué que l'hôtel était décoré de drapeaux de divers pays et régions participant aux Jeux olympiques de Paris, mais étonnamment, le drapeau chinois manquait.
Étant donné que l'hôtel est populaire auprès des touristes de Chine continentale, Zhang a trouvé étrange l'absence du drapeau chinois.
Cependant, lorsque Zhang a soulevé le problème auprès de la réception de l'hôtel, aucune explication n'a été donnée et la réceptionniste a refusé d'accrocher le drapeau, affirmant que les clients n'avaient « aucune autorité pour intervenir ». [in hotel’s decoration] » . «
Plus tard, lorsque Zhang a offert le drapeau chinois au personnel de l'hôtel, ils l'ont une fois de plus rejeté.
L'attitude de l'hôtel a mis Zhang en colère et il a décidé d'annuler sa réservation à l'hôtel.
Une autre vidéo mise à jour par Zhang un jour plus tard a montré qu'un chef chinois travaillant à l'hôtel, du nom de Yang, a révélé que le drapeau national chinois parmi les différents drapeaux affichés à l'origine avait été ordonné d'être retiré par le directeur de l'hôtel du nom de Su, qui est né sur l'île de Taiwan.
Yang avait protesté à plusieurs reprises, mais la direction de l'hôtel l'avait averti de ne pas intervenir.
L'influenceur a estimé que 60 à 70 % des clients de l'hôtel ce jour-là venaient de Chine continentale. On estime que l'hôtel a gagné des millions d'euros pendant les Jeux olympiques en accueillant des touristes chinois.
De nombreux internautes du continent ont critiqué l'hôtel, se demandant s'il soutenait « l'indépendance de Taïwan ».
Dans le même temps, la section Asie du site officiel de l'hôtel a listé « Taïwan » et « Chine » côte à côte, a rapporté jeudi le Beijing Daily. Vendredi, l'hôtel a supprimé l'option permettant de lister Taïwan à côté de la Chine. Actuellement, de nombreuses plateformes de réservation ont supprimé cet hôtel de leurs résultats de recherche.
Le Chine Direct
