Des bénévoles de l'Université du Jiangsu aident les personnes âgées à parcourir en ligne les informations sur les deux sessions organisées à Zhenjiang, dans la province du Jiangsu (est de la Chine), le 8 mars 2022. Les personnes âgées utilisent des ordinateurs et des smartphones pour en savoir plus sur la sécurité des personnes âgées, les politiques de soins médicaux et les services pour les personnes âgées. personnes âgées discutées lors des deux séances. Photo : VCG
Shanghai lancera un cours pilote de formation professionnelle pour le premier groupe de 100 escortes hospitalières et les normes de compétence et les spécifications de service de la profession sont en cours d'élaboration par les associations locales de l'industrie des soins aux personnes âgées, ont rapporté jeudi les médias locaux.
Les nouvelles politiques surviennent alors que cette profession émergente ne peut plus répondre aux exigences des patients en raison du vieillissement rapide de la population de la ville.
L'escorte hospitalière est une profession naissante fournissant des services tels que la prise de rendez-vous, l'enregistrement et la collecte des médicaments prescrits et des résultats des tests médicaux pour les patients, en particulier les personnes âgées qui ne sont pas en mesure de suivre les technologies de paiement avancées largement utilisées dans les hôpitaux d'aujourd'hui et les procédures compliquées de visite à l'hôpital. .
Lancée par l'Université ouverte de Shanghai sous la forme d'un enseignement ouvert et à distance pour construire un système éducatif résilient et une société apprenante à Shanghai, la formation d'escorte hospitalière pour les services de soins aux personnes âgées couvrira les connaissances de base des services aux personnes âgées et les compétences professionnelles des escortes hospitalières en termes de caractéristiques physiologiques et psychologiques des personnes âgées, points clés des soins infirmiers, procédures de service, procédures de consultation médicale, compétences en communication et responsabilités juridiques. La formation prend en compte l'éthique et les compétences professionnelles, reflétant l'intégration des connaissances multidisciplinaires.
L'Université ouverte de Shanghai collabore également actuellement avec l'Association de l'industrie des services de soins aux personnes âgées de Shanghai pour rédiger deux normes de groupe, notamment la norme de compétences professionnelles en matière d'escorte hospitalière et les normes de service d'escorte hospitalière, qui devraient être publiées dans le courant de l'année. Le standard de compétences et les normes de service détailleront les exigences relatives aux conditions d'admission, aux qualités de base, à la formation professionnelle et aux éléments de service des praticiens de l'escorte hospitalière.
Les données du Bureau municipal des statistiques de Shanghai montrent que la population permanente de Shanghai atteignait 24,75 millions à la fin de 2022, dont 25 % de personnes âgées de 60 ans et plus et 18,7 % de celles âgées de 65 ans et plus.
Parmi les personnes enregistrées comme foyer à Shanghai, les personnes âgées de 60 ans et plus représentaient 36,8 pour cent. Shanghai est entrée dans une société au vieillissement modéré selon les normes internationales et se dirige vers une population vieillissante à un rythme accéléré.
Bien que les hôpitaux aient fait des efforts pour offrir plus de commodité et améliorer l'expérience médicale des patients ces dernières années, avec des bénévoles et des comptoirs de renseignements disponibles, de nouvelles situations telles que les diagnostics et les processus de traitement électroniques et l'augmentation du recours aux soins médicaux dans différentes villes ont rendu les escortes hospitalières une demande croissante pour de nombreux résidents âgés, selon Zhang Haina, directeur adjoint de l'Institut pour l'innovation et la gouvernance de l'économie et du commerce international, Université de commerce international et d'économie de Shanghai.
Les statistiques de la plateforme de commerce électronique chinoise Taobao montrent que 26 000 recherches de services d'escorte hospitalière ont été effectuées en 2022. Sur les plateformes de commerce électronique telles que Taobao et JD.com, il existe plus de 500 magasins proposant des services d'escorte hospitalière, dont certains sont très performants. magasins réalisant des ventes mensuelles allant jusqu'à 1 000 commandes.
Selon Wang Songhua, directeur du département d'éducation de l'Université ouverte de Shanghai, le marché actuel des services d'escorte hospitalière restera volatile, certains praticiens frauduleux se faisant passer pour des escortes étant en réalité engagés dans des activités de scalpers hospitaliers.
Le cours pilote de formation d'escorte hospitalière vise à former davantage les travailleurs communautaires des soins aux personnes âgées, en formant une équipe professionnelle et de haute qualité d'escortes hospitalières pour les communautés de la ville, a déclaré Wang.
Selon Wang, ce programme de formation n'est pas encore ouvert au public. Au lieu de cela, il est proposé sous la forme d’une formation gratuite sur le bien-être public en collaboration avec les départements gouvernementaux concernés et les associations industrielles, ciblant des groupes spécifiques.
Zhang a suggéré que les départements nationaux et locaux concernés incluent les services d'escorte hospitalière dans le nouveau répertoire professionnel au moment approprié et formulent les qualifications, les normes d'entrée et la formation professionnelle, en clarifiant les normes et la portée des services, en établissant des normes industrielles et en spécifiant clairement les réglementations sur le contenu des services. , qualité, tarifs et procédures.
Selon un rapport d'enquête de 2022, parmi les personnes interrogées ayant une expérience dans la fourniture de services d'accompagnement hospitalier, les femmes praticiennes représentent plus de 50 pour cent, celles nées dans les années 1990 constituant la principale main-d'œuvre, représentant près de 70 pour cent.
Du point de vue des régions, 36,04 pour cent des escortes hospitalières viennent d'autres capitales provinciales ou municipalités et 24,77 pour cent viennent de Pékin, Shanghai, Guangzhou et Shenzhen.
En termes de salaires, 87,58 pour cent des personnes interrogées ont déclaré que leur revenu mensuel provenant de l'accompagnement à l'hôpital était inférieur à 10 000 yuans (1 382 dollars), et 37,04 pour cent gagnaient entre 5 001 et 8 000 yuans par mois. Seulement 11,11 pour cent ont déclaré gagner plus de 10 000 yuans par mois.
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